Sıkça Sorulan Sorular

Beden seçimi

Hangi bedeni seçmeliyim? Bedenlerimiz yaş aralığına göre etiketlenir (1-2 yaş, 2-3 yaş...). İki beden arasında kararsız kaldıysanız, büyük bedeni seçmenizi öneririz: çocuklar hızlı büyür ve kalıplarımız rahat kesimlidir.

Üyelik

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim? Evet, Gueto üzerinden yapacağınız alışverişlerde üye olmadan sipariş verebilirsiniz.

Nasıl üye olabilirim? Anasayfada sağ üst köşede bulunan Üye Ol butonuna tıklayarak üyelik oluşturabilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım? Üye girişi kısmından Şifremi Unuttum bağlantısına tıklayarak kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Sipariş

Sipariş verirken dikkat edilmesi gereken hususlar nelerdir? Siparişlerinizin zamanında ve eksiksiz olarak size ulaştırılabilmesi için teslimat ve fatura adresinizin doğruluğundan emin olmalısınız. Teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz olarak yazmaya özen gösterin.

Nasıl sipariş verebilirim? Beğendiğiniz Gueto ürün ya da ürünlerini sepetinize ekledikten sonra “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayın. Karşınıza çıkan “Üye Girişi”, “Üyeliksiz Devam Et”, “Hızlı Üyelik” ya da “Google ile Bağlan” tercihlerinden dilediğinizi seçin; adres bilgilerinizi girdikten sonra ödeme adımına geçebilirsiniz.

Sipariş takibini nasıl yapabilirim? Sipariş verdikten sonra hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünden siparişinizin tüm detaylarını görüntüleyebilirsiniz.

Siparişim kaç gün içinde elimde olur? Öğleden önce verilen siparişler aynı gün içinde, öğleden sonra verilen siparişler ise ertesi gün kargoya verilir. Bu durum kampanya dönemlerinde değişiklik gösterebilir. Kargodan kaynaklı gecikmelerden Gueto sorumlu değildir.

Değişim ve iade koşullarınız nelerdir? Siparişiniz size ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Farklı bir ürünle değişim yapmak isterseniz +90 552 589 31 15 numaralı telefona WhatsApp üzerinden sipariş numaranız ile birlikte başvurabilir; ya da web sitesi üzerinden iade işleminizi tamamladıktan sonra yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürünün paketi zarar görmemiş, ürün giyilmemiş veya kullanılmamış, yıkanmamış ve kuru temizleme yapılmamış olmalıdır.

Ürünlerimizde üretim kaynaklı bir hata veya bozukluk olması durumunda, bizimle iletişime geçerek karşı ödemeli şekilde gönderim sağlayabilirsiniz.

İade ve değişim kargolarınız için Hesabım > İade Taleplerim kısmından talep oluşturarak ya da +90 552 589 31 15 numaralı hattımızla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek gerekli bilgileri aldıktan sonra DHL Kargo 3662673119 müşteri kodu ile bize gönderebilirsiniz.

Ödemeyi kartla yapan müşterilerimizin iadeleri kredi kartına; EFT/havale yöntemiyle sipariş veren müşterilerin iadeleri ise bildirecekleri banka hesabına yapılır. En geç 14 gün içerisinde iade talimatı verilir. İade tutarının hesabınıza geçme süresi bankanıza bağlı olarak değişmektedir.

Kusurlu ürünler haricindeki kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır. Anlaşmalı kargo haricindeki gönderiler kabul edilmez.

Bize ulaşın

Sorunuza yanıt bulamadıysanız iletişim sayfamızdaki formu doldurabilir ya da e-posta gönderebilirsiniz; ekibimiz mesai saatleri içerisinde size dönüş sağlayacaktır.

Sipariş numaranızı eklemeniz durumunda çözüme çok daha hızlı ulaşabilirsiniz.